richieste fino a 6000 euro

«Buona parte dei reclami che pervengono alle nostre strutture – dice Mina Busi, presidente di Adiconsum Bergamo – riguarda bollette del gas emesse da Enel energia. Un caro energia che sta mettendo in difficoltà migliaia di famiglie».

Si tratta di famiglie che, durante l’inverno, hanno ricevuto bollette mensili che in alcuni casi arrivano a 6000 euro. Adiconsum ha segnalato questo problema, spiegando che finora la maggior parte dei consumatori che si sono rivolti agli sportelli dell’associazione per ricevere assistenza ha avuto bollette aumentate senza aver ricevuto alcuna comunicazione.

«Peraltro, tali aumenti sono stati effettuati sia per chi aveva un prezzo fisso sia per coloro che avevano un prezzo variabile e su contratti definiti a tempo indeterminato. Abbiamo visto tariffe al metro cubo quintuplicate a parità di consumi rispetto all’anno prima. Si tratta di contratti che nei mesi precedenti, soprattutto durante l’estate, sono stati modificati unilateralmente. Anche se la modifica unilaterale è una pratica consentita, è fondamentale che il cliente venga avvisato almeno 90 giorni prima dell’entrata in vigore della nuova tariffa, in modo che, se non la trova conveniente, possa cercare un nuovo operatore”.

Tuttavia, i consumatori che si sono rivolti all’associazione non si sono nemmeno accorti della proposta inviata. La maggior parte dei contratti ha riguardato Enel che sostiene di aver inviato la comunicazione via email, senza alcun altro avviso, messaggio che i clienti dichiarano di non aver ricevuto. Ad altri, Enel ha spiegato di aver inviato una lettera cartacea tramite posta ordinaria, ma la posta massiva non è tracciabile e questi clienti, di fatto, non hanno ricevuto la lettera.

«Tale situazione, che ha riguardato soprattutto il servizio del gas, è comune a tutto il territorio nazionale – continua Busi – e considerato che i clienti dichiarano di non aver avuto notizie di aumenti qualche dubbio nasce sull’operato del gestore».

Tariffe aumentate Secondo Adiconsum, che si basa sulle bollette visionate nelle ultime settimane, c’è un’altra questione di non minor rilevanza da considerare: la nuova tariffa a prezzo fisso proposta (e poi applicata) da Enel. Gli aumenti unilaterali vedono la tariffa al metro cubo passare da 0,30/0,50 euro a 2,30, fino a 2,60 euro al metro cubo. «Per dare un’idea, le migliori tariffe del gas a prezzo fisso sul mercato libero si aggirano attualmente tra 0,35 e 0,50 euro al metro cubo. Questa tariffa così elevata guarda caso arriva dopo i mesi in cui il governo Draghi aveva vietato le modifiche unilaterali dei contratti di luce e gas. Questo divieto è stato revocato nel giugno 2023 (anche per i contratti in scadenza, prima di tale data). Attualmente, Adiconsum sta pressando Enel affinché ricalcoli le bollette con un costo al metro cubo non superiore ai 90 centesimi, più in linea con il mercato. Finora, il massimo che è stato concesso ad alcuni consumatori è la rateizzazione, ma non è sufficiente poiché queste cifre, di migliaia di euro, stanno diventando un vero problema sociale. Le bollette in alcuni casi rappresentano…